wie reklamiere ich wenn etwas nicht in ordnung ist ?

Schöne Fotosachen bei IMPEX in Berlin bestellen...

Nachdem Sie in unserem Katalog geblättert haben möchten Sie sicher das eine oder andere bestellen .

Dazu öffnen Sie am besten den

  ->> Bestellzettel als  PDF <<-

Dieses PDF Formular ist “interaktiv”, die Rechnungssumme wird automatisch ermittelt und Sie können es direkt im AdobeAcrobat ausfüllen, speichern, digital unterschreiben und uns als email Anhang zusenden.
( wat ? wie geht´n ditte jeze ? dijital unterschreiben ?? inneraktives dokument ??)

Unsere email Adresse lautet: info@fotoimpex.de.

Wenn Ihr Computer keine PDF Dateien bearbeiten/lesen kann laden Sie den Bestellzettel am besten als Grafik herunter, drucken ihn aus (achtung Auflösung ist lesbarkeitsbedingt 150 DPI- Der Browser skaliert sofort auf doppelte Größe bei 72 DPI => beim Drucken “auf Seite einpassen” wählen oder in Grafikprogramm verkleinern) und vermerken wie gewohnt mit Papier und Bleistift darauf Ihre Wünsche. Danach können Sie den Bestellzettel mit der  Post oder per Fax (030 / 28599475) abschicken oder wenn Sie es schaffen den wieder in Ihren Computer hineinzustecken und als email zu versenden, so soll uns auch das recht sein. Egal wie- hauptsache es kommt an !

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch als Text tippen und per email an info@fotoimpex.de absenden. Nur die Bankeinzugsermächtigung reicht als email nicht aus.

Unter der 030 / 28599081 können Sie von 12-20 Uhr auch telefonisch bestellen. Am Telefon fragen wir dann nach wenn Sie sich nicht ganz sicher sind was es sein soll. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir uns bei umfangreicheren Bestellungen eine schriftliche Bestätigung zu Ihren telefonischen Angaben ausbitten. Das ist besser so. Dann gibt es hinterher auch keinen Streit ! Gerne nehmen wir telefonisch ersteinmal alles auf und faxen Ihnen dann ein Angebot zu. Das müssten Sie dann nur noch unterzeichnen und zurückfaxen. Telefonische Bestellungen sind uns eigentlich am liebsten. Dann wird uns auch nicht so langweilig hier hinten in unserem Büro, alles kann gleich abgekaspert- und Probleme im Vorfeld gelöst werden.

Hinweise zu den Portokosten finden Sie weiter unten. Unter 40 EUR Warenwert kostet uns die Abfertigung des Paketes mehr als der Rohertrag. Daher müssen wir leider 5 EUR Mindermengenzuschlag erheben. In Einzelfällen kann davon abgesehen werden. Bitte fragen Sie bei der Bestellaufgabe nach.

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen hier

Bei allen Bestellungen achten Sie bitte darauf, daß Ihre Angaben eindeutig sind. Bei Fotopapieren benötigen wir zum Beispiel die Größe, Gradation, Oberfläche und ob es Baryt oder PE sein soll. Bei Filmen gibt es Kleinbild oder Rollfilme und ein Fomapan  kommt in drei verschiedenen Empfindlichkeiten....

Es verbleibt mit freundlicher Verbeugung,

Euer Fotoimpex-Fotoversand und der Fotoladen in Mitte

PORTOKOSTEN

Bei Versandbestellungen (BRD) gegen Bankeinzugsermächtigung oder Vorkasse berechnen wir: € 5,00
Achtung Erstkunden können nur per Nachnahme oder Vorauskasse beliefert werden aber NICHT per Bankeinzug !
Nachnahmesendungen (nur innerhalb der BRD möglich) kosten: € 8,50 zuzüglich des Übermittlungsentgeltes welches die Post AG für den Nachnahmebetrag erhebt (bis zu 2,50 EUR).
Ab € 200 liefern wir auf dem Postweg innerhab der BRD Portofrei.

Bei Sperrpaketen erhebt die Post AG einen Aufschlag von bis zu 20 €- bitte ggf. nachfragen.Innerhalb der BRD sind Pakete bis 500 € versichert. Achtung der Versand erfolgt immer auf Gefahr des Kunden.

Portopauschale für Benelux, Frankreich, Östereich, Dänemark und Schweiz: € 10,00

Die Portopauschalen für das übrige EU Gebiet betragen € 10,00 bis € 15,00

Achtung die günstige flat rate beinhaltet keine vollständige Versicherung der Waren . Insbesondere in Länder wie Spanien oder Portugal sollte eine zusätzliche Transportversicherung abgeschlossen werden.
Bitte fragen Sie uns nach den Ausnahmen z.B. flüssige Chemikalien und andere Güter deren Wert in keinem Verhältnis zum hohen Versandgewicht steht. Diese Güter versenden wir nicht. Lieferung in die EU ausserhalb der BRD nur gegen Vorkasse (Banküberweisung oder Euroscheck: Alle Spesen zu lasten des Kunden.) oder VISA/Eurocard.
 

Versand in nicht EG-Länder, also den Rest der Welt:

Die Preise reduzieren sich um die gesetzliche MWSt. von derzeit 16%. Sonst siehe EG-Länder.
Die Frachtkosten werden nach Aufwand berechnet:

 Grundpauschale € 20 plus € 2-4 pro KG je nach Entfernung

Die Versicherung wird nach Kundenwunsch gegen Aufpreis, sofern möglich, abgeschlossen.

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