Conditions générales de vente pour nos clients
francophones
Comment commander?
Vous
pouvez commander chez nous par email (
info@fotoimpex.de ou
amelie.losier@fotoimpex.de ), par
téléphone (0049-30 28 59 90 83) ou par fax (00 49-30 28 59
94 75). Heures d'ouverture du magasin: du lundi au vendredi
de 12h à 20h, le samedi de 10h à 16h. N' oubliez de nous
donner toutes vos coordonnées, adresse, téléphone ( S'il
vous plait: donnez nous sans faute votre numéro de
teléphone ou votre adresse email. En effet, si un article
commandé nous manque, nous vous contactons!). Veuillez nous
envoyer toujours une confirmation écrite (fax, email) de
votre commande, afin que nous ayons un moyen de la
contrôler dans le cas où la livraison n'est pas
correcte.
Comment
payer?
En
raisons de nouveaux systèmes de sécurité des filiales de
cartes de crédit, il ne nous sera malheureusement plus
possible, à partir de juillet 2005, d'enregistrer vos
commande avec paiement par carte de crédit. Nous devrions
alors nous munir d'un certificat de sécurité avec audit,
qui nous coûterait plusieurs dizaines de milliers d' Euro
par an.
A partir du 1er juillet 2005, il vous
sera possible de payer par virement bancaire uniquement.
C'est de surcroît la solution la plus économique pour nous
tous: les virements bancaires dans la zone Euro ne coûtent
PAS PLUS qu'un virement bancaire national, si vous utilisez
le bon formulaire (vous pouvez l'obtenir online ou à votre
banque).
Il est important que vous utilisiez
les procédé BIC et SWIFT: si vous ne donnez pas ces
informations de façon complète, votre banque facturera des
frais de transaction pour l'étranger.
Dès à
présent, nous vous enverrons par e-mail, fax ou par la
poste, une facture comportant toutes les informations
nécessaires vous permettant d'effectuer un virement
international.
En 2 jours environ, la
transaction est effectuée, et nous pouvons vous envoyer
votre commande.
Si
vous habitez en
Allemagne, vous
pouvez payer par prélèvement banquaire (il nous faut dans
ce cas une autorisation de prélèvement banquaire,
accompagnée de vos coordonnées banquaires, Banque, Ville,
Nr de Banque, Nr de compte), ou bien à réception du
colis.
Pour tous
les autres pays, Vous
pouvez payer par virement banquaire, mais les frais
de transaction sont à la charge du client (si nous recevons
après virement moins d'argent que ce qui est écrit sur la
facture, alors vous recevrez moins de marchandises!).
D'autre part nous sommes obligés d'attendre le virement
avant de pouvoir envoyer la marchandise, ce qui retarde la
livraison.
Frais
de port?
Pour
l'Europe (excepté
l'Allemagne, voir ci-dessous), les frais de port sont
fonction des barêmes de la Poste. Normalement c´est 10-15
EUR.
Pour l'Allemagne
et par
prélèvement banquaire, les frais de port sont de 5 euros; à
réception du colis, les frais de port sont de 8,90
euros.
Pour le
Canada et
les
Etats-Unis, vous
adresser à notre filiale américaine:
www.fotoimpex.us.
Pour le
reste du monde, les
frais sont fonction du poids et de la distance (compter
19,00 euros + 2 à 6 euros par kg).
Remarques:
Nous
ajoutons un forfait supplémentaire de 5€ pour toute
commande inférieure à 40€.
Nous ajoutons un
forfait d'emballage de 2 euros à un colis de papier au
dessus de 24x36cm.
Pour les pays hors-Europe,
la TVA est décomptée de la facture (actuelle TVA en
Allemagne: 16%).
Livraison
incorrecte : ne
courrez pas au premier bureau de poste pour renvoyer le
colis, mais contactez nous tout d'abord !! Aucun retour de
marchandises ne pourra être accepté sans accord de la
société Fotoimpex.
Nous rappelons à notre clientèle
que tous nos envois sont faits aux risques et périls du
destinataire. En cas de casse, avarie, perte ou retard, la
Poste est seule
responsable.
Réserve
de propriété: Les
marchandises vendues resteront notre propriété
jusqu’au complet paiement de leur prix. Nous nous
réservons le droit de les reprendre au cas où elles ne
seraient pas réglées à l’échéance
prévue.
Juridiction:
En cas de litige entre vendeur et acheteur, seule la
Chambre Commercial du Tribunal de Berlin est
compétente.
Photographes
professionnels ou étudiants en photo, commercants ou écoles
photo peuvent
ouvrir chez nous un compte-professionnel et recevoir ainsi
une réduction jusqu'à 10% sur certains de nos produits
d'import. Produits de marque comme Tetenal ou Kodak ne sont
réduits que dans des cas particuliers. Pour ouvrir votre
compte-professionnel, veuillez nous envoyer un justificatif
(photocopie de diplôme, lettre de Professeur, carte
d'étudiant, carte de presse, commande sur papier à en-tête
de l'école...).
Semi-professionnels
(personnes
photographiant beaucoup mais ne vivant pas de la
photographie) peuvent ouvrir chez nous un
compte-membre-Fotoimpex et obtenir jusqu'à 7% de réduction
sur certains de nos produits. Ils vous suffit de nous
envoyer un justificatif (carte d'étudiant en Mode,
Architecture, Beaux-Arts... études pour lesquelles la photo
n'est pas la matière principale; lettre d'une rédaction
pour les journalistes indépendants qui ne travaillent
qu'occasionellement en photojournalisme, ou bien photocopie
de la publication d'une image...).